Visszaküldés és pénzvisszatérítés — VIMOR Gyógyszertár online

A VIMOR Gyógyszertár online (https://vimor.hu/gyogyszertar) kizárólag tájékoztató és szerkesztői szolgáltatást nyújt. Nem értékesít, nem forgalmaz, nem raktároz és nem szállít termékeket, ezért nem tud visszaküldéseket fogadni, visszatérítéseket teljesíteni vagy jótállási ügyekben eljárni. Ha terméket vásárolt, a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozó eljárást az a hivatalos külső eladó szabályozza, akivel a „Vásárlás”/„Megrendelés” gomb átkattintása után kerül kapcsolatba.

Miben nem tudunk segíteni

A VIMOR Gyógyszertár online nem fogad visszaküldött csomagokat, és semmilyen visszaküldött árut nem tekintünk érvényes visszaküldésnek.
Bármilyen csomag, amely a 1024 Budapest, Ady Endre utca 9. címre érkezik visszaküldésként, nem kerül átadásra és nem tekinthető érvényes visszavételnek.
Nincs hozzáférésünk külső eladók rendelési adatbázisához; nem tudunk vásárlást igazolni, visszatérítést jóváhagyni vagy az eladóval való vitát mediálni.

Jogok és jogorvoslatok a fogyasztó számára (magyar jog és EU-s alapelvek)

Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai — különösen az 2011/83/EU irányelv — és azok magyar jogba ültetése alapján a távollevők közötti szerződésekre általában 14 napos indokolás nélküli elállási jog vonatkozik. Magyarországon a fogyasztói jogok érvényesítése a vonatkozó magyar jogszabályok és a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) valamint a fogyasztóvédelem szabályai alapján történik.

Fontos megjegyzés a gyógyszerekről és higiéniai termékekről: egészségügyi és higiéniai okok miatt a törvény bizonyos, hermetikusan zárt vagy higiéniai zárat tartalmazó termékek visszaküldését korlátozhatja, különösen, ha a csomagolás vagy a zár sérült vagy felbontott. Ennek következményeként egyes gyógyszerek és higiéniai termékek esetén az elállás és a visszavétel nem lehetséges.

Hogyan történik a visszaküldés az eladó oldalán

Amikor a „Vásárlás” vagy „Megrendelés” gombra kattint, rendszerint egy külső, hivatalos eladó oldalára kerül. Ott az eladó saját visszaküldési szabályzata határozza meg:

milyen feltételek mellett fogadja el a visszaküldést;
milyen visszaküldési címet kell használni;
hogyan és mikor teljesíti a visszatérítést (visszatérítési mód és időtartam);
mely termékekre vonatkoznak kizárások (például higiéniai termékek, bontott gyógyszerek stb.).

Mit tegyen vásárlóként

Keresse meg a vásárláskor megnyílt hivatalos eladó weboldalán feltüntetett visszaküldési információkat és ügyfélszolgálati elérhetőséget.
Lépjen kapcsolatba közvetlenül az eladóval az ott megadott csatornákon (e-mail, ügyfélszolgálati űrlap, telefon), és kérje a visszaküldés feltételeit.
Őrizze meg a vásárlást igazoló dokumentumokat: számlát, rendelés-visszaigazolást, szállítási értesítőt és a csomag visszakövetésére szolgáló azonosítókat.
Készítsen fényképeket a termékről és a csomagolásról, ha hibás, sérült vagy hiányos a szállítmány — ez segíti az eladóval folytatott egyeztetést.
Ha az eladó elutasítja a jogos igényt, először írásban kérjen tisztázást és panaszkezelési információt az eladótól; ezt követően tájékozódhat a békéltető eljárási lehetőségekről.

Vitarendezés és független panaszkezelés

Ha az eladóval nem sikerül megoldani a vitát, rendelkezésre állnak békés vitarendezési lehetőségek. Európai szinten elérhető az EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Magyarországon továbbá igénybe lehet venni az illetékes békéltető testületek és a fogyasztói jogvita rendezésére szolgáló eljárásokat — ezek részleteiről az eladó és a helyi fogyasztóvédelmi szabályok adnak tájékoztatást.

Felelősségi és szerzői jogi nyilatkozatok

A VIMOR Gyógyszertár online által közzétett tartalom tájékoztató jellegű. A közzétett információk pontosságára törekszünk, de a tartalomért felelősséget nem vállalunk: a honlapon megjelent információkért közvetlen felelősséget nem vállalunk, és nem vállalunk garanciát arra, hogy az minden esetben teljes körű és naprakész. Az oldalon található tartalmak jogi tanácsnak nem tekinthetők.

A honlapon található anyagok és képek szerzői jogi védelem alatt állhatnak; a VIMOR Gyógyszertár online nem áll kapcsolatban korábbi tulajdonosokkal vagy harmadik felekkel, és nem vállal felelősséget korábbi jogvitákért vagy szerzői jogi igényekért.

Miért nem intézünk visszatérítést mi

Mivel a VIMOR Gyógyszertár online nem vesz részt a vásárlási folyamatban, nem rendelkezünk hozzáféréssel a vásárlói adatokhoz vagy a rendelési nyilvántartásokhoz, így nem tudjuk ellenőrizni vagy jóváhagyni a visszatérítéseket, sem közvetíteni az eladó és a vásárló között. A tranzakció a vásárláskor megnyitott külső eladó és az Ön között jön létre.

Fontos cím és kapcsolattartás a szerkesztőséggel

Kérdések a jelen tájékoztatóval vagy szerkesztői tartalommal kapcsolatban (nem visszatérítési ügyek):

VIMOR Gyógyszertár online — szerkesztőségi elérhetőség
Email: [email protected]
Telefon: +36 (30) 381 6252
Levelezési cím: 1024 Budapest, Ady Endre utca 9.
Szerkesztőségi ügyintézés: Hétfő–Péntek 09:00–18:00 (szerkesztői munkaidő; ez nem vásárlói ügyfélszolgálat).

Ha a törvény által kötelezően közzéteendő további adatokra lenne szüksége, kérjük, írjon a [email protected] címre.